[KM03P] ユーザーとメーカーの関係強化をはかる取説作り ~買う前に読んでいただきたい「デジタル取説」~

分類

電子マニュアル

ターゲット

マニュアルおよび販促物関連の企画者、制作者

セッションの趣旨

製品を購入する前にメーカーサイトなどで取説を調べて、詳しく読んでから購入に至るユーザーよりも、購入するまで取説を読まない人のほうが実際は多い。
カタログやWebの情報は優れた特長や他社にはないメリット情報を掲載してユーザーを引きつけるが、それらの情報を気に入ってもらって購入したユーザーが、その後それらの特長を使いこなしているのかどうか。
買う前にイメージした上で購入できるように、そして買う前に読んでみようと思ってもらうために、従来の説明内容以外にカタログ的要素や販促的要素などが盛り込める一つの手段として「デジタル取説」をあげる。
この「デジタル取説」の方向性を模索し、買ってみたい、そして買って良かったと言う「お得感」に導いて、ユーザーとメーカーの関係強化をはかることができる仕組みをディスカッションする。

セッションのポイント

・他社とは違う訴求したい特長(カタログ、Webが説明する役目)の詳しい使いかた(取説の役目)を
 理解して、購入後に使いこなしていける手がかりとなる取説とは。
・店頭に行かなくてもWeb上での取説を見て納得して買ってもらえる取説とは。
・従来の説明以外に製品の魅力を盛り込んで、顧客満足度の向上、メーカーや製品
 への信頼度を高めるために「デジタル取説」でできることとは。

#電子マニュアル #デジタル取説

コーディネーター

木谷 千鶴 タイガー魔法瓶(株)

パネリスト

久保 達昭 (株)ハル

企画担当

井上 ひかり タイガー魔法瓶(株)

企画協力