[TS10] Adobe RoboHelp による目的型ヘルプの制作と管理~共有ヘルプの制作/Salesforce、Zendeskとの連携/Chatbot への応用~

発表の趣旨

Adobe RoboHelp はアプリケーションのヘルプ作成ツールとして長い間ご使用いただき、様々なフィードバックをいただく中で機能改良を重ねてまいりました。一方、情報のデジタル化が進む中で、「サービス向けヘルプ作成ツール」としての機能も充実させております。最新リリースでの新機能には、 Zendesk、Salesforce と連携した自己解決型FAQの作成、dialogflow に対応した Chatbot の制作を目的とした機能も追加されております。
本セッションは、テクニカルコミュニケーターにも、エンジニアにも参考となる Adobe RoboHelp の活用方法を紹介いたします。

発表者

アドビ株式会社 仁村 一利