[TP05] サービスマニュアルの現在、そして未来 ~過去から変わったこと、これから変わっていくこと~

分類

プロセス改革・人材育成

ターゲット

サービスマニュアルの企画担当者、ディレクター、制作者

セッションの趣旨

10年以上前からサービスマニュアルの配信方法は紙からWebへの変更が進められているが、現在までにどのようは進化があったか?
また一方で、依然紙媒体やPDFによる提供が主流となっているケースもあり、そこにはどのような理由があるのか?
サービスの現場や制作の現場を取り巻く環境はどのように変化したか?
サービスマニュアルの現在と今後のあるべき姿について、作り手と使い手それぞれの立場から事例紹介やディスカッションをする。

セッションのポイント

・製品、制作現場、サービス現場の変容
・各社の現状、事例の紹介
   各社における制作方法、提供媒体などの過去、現在
・サービスマニュアルとDX
   作る・見せる技術、未来のかたち
   「マニュアル」からサービス情報提供やサービス現場支援へ
※本セッションで扱うサービスマニュアルは、保守・点検・修理に関する専門的な知識や技術を持った人を対象にした文書や情報を意味する。

ハッシュタグ:#サービスマニュアル#サービス情報#サービス現場支援#デジタルトランスフォーメーション#業務改善#生産性向上#労働人口減少#技能伝承

当日の資料

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コーディネーター

加藤 大理 YAMAGATA(株)

パネリスト

木下 聡 YAMAGATA INTECH(株)

清家 康生 マツダエース(株)

藤田 浩介 (株)堀場テクノサービス

企画担当

中 奈美 (株)堀場テクノサービス

ラウ ソクワイ リコークリエイティブサービス(株)

企画協力

下拂伸一 アベイズム(株)

アンケート

●TCシンポジウム On the Web全体に関するアンケート
*全体アンケートに一度でも回答された方は2回目以降の入力は不要です。

全体に関するアンケートのQRコードは下記です。

●TP05セッションに関するアンケート

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