[KS05] Adobe RoboHelp の進化 ~マニュアルをFAQ、チャットボットに連携~

セッションの概要

お客様自身が自分で解決できるように、必要とする時に、適切な情報を提供できることが、顧客の利用体験向上に欠かせない要素となってきています。

こうした中、FAQ、チャットボット等の活用を進めたとしても、情報の一貫性を担保することは容易ではありません。

本セッションでは、これらの情報を一元的に管理可能で、検索エンジンの最適化、マイクロコンテンツの作成とともに、FAQ活用、チャットボット連携など、様々なサポートコンテンツの制作を効率的に行う、最新版 Adobe Robohelp の活用方法を紹介いたします。

従来のサポートマニュアルとの連携を検討するに際し、参考となる内容を予定しております。

発表者

仁村 一利
アドビ(株)

当日の配布資料

事後の配布資料

参考資料

アンケート

●TCシンポジウム On the Web全体に関するアンケート
*全体アンケートに一度でも回答された方は2回目以降の入力は不要です。

全体に関するアンケートのQRコードは下記です。

●KS05セッションに関するアンケート

KS05に関するアンケートのQRコードは下記です。